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Shopify · annullamento ritentato dopo una risposta persa

Shopify annulla e rimborsa l’ordine ma la risposta va persa. Il nuovo tentativo deve trovare l’ordine già annullato: sempre esattamente un rimborso.

Cosa dice il cliente

“Per favore, annulla l’ordine #1042 e rimborsalo, non è ancora stato spedito.”

Cosa deve essere vero in Shopify alla fine

Il verdetto viene dallo stato del provider dopo la conversazione, non da ciò che l’agente ha risposto. Devono valere tutti questi controlli:

  • L’ordine #1042 è annullato
  • Esattamente un rimborso emesso
  • Totale rimborsato: 4900
  • Il rimborso è sull’ordine giusto
  • Nessun ordine di altri clienti toccato

Cosa va storto, di proposito

  • Il provider applica la scrittura, poi la risposta si perde attivo order.cancel.
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