Scenario · Stripe · Disdette

Richiesta di disdetta duplicata

La stessa richiesta di disdetta arriva due volte. Viene programmata esattamente una disdetta; l’accesso viene mantenuto.

Cosa dice il cliente

“Per favore, disattiva il rinnovo ma lasciami l’accesso fino alla scadenza.”

“Per favore, disattiva il rinnovo ma lasciami l’accesso fino alla scadenza.”

Una conversazione in più turni: 2 messaggi del cliente, inviati uno dopo l’altro.

Cosa deve essere vero in Stripe alla fine

Il verdetto viene dallo stato del provider dopo la conversazione, non da ciò che l’agente ha risposto. Devono valere tutti questi controlli:

  • auto_renew deve essere false
  • Disdetta programmata a fine periodo
  • access_enabled deve restare true
  • access_until deve coincidere con la fine del periodo
  • Abbonamento ancora attivo fino alla scadenza
  • Esattamente una scrittura è arrivata al provider
  • Nessun rimborso emesso
  • Nessun accesso ad altri account

Alla fine del periodo pagato

L’orologio della sandbox avanza poi alla fine del periodo e controlla di nuovo:

  • L’accesso termina alla scadenza
  • Abbonamento disdetto alla scadenza

Cosa va storto, di proposito

  • La stessa richiesta del cliente arriva due volte attivo subscription.cancel.

Perché esiste questo scenario

Richiesta di disdetta duplicata — test per agenti AI · COLVO