L’abbonamento è già impostato per terminare a fine periodo. L’agente deve accorgersene e non scrivere nulla.
“Per favore, assicurati che il mio abbonamento non si rinnovi il mese prossimo.”
Il verdetto viene dallo stato del provider dopo la conversazione, non da ciò che l’agente ha risposto. Devono valere tutti questi controlli:
L’orologio della sandbox avanza poi alla fine del periodo e controlla di nuovo:
Nessun guasto iniettato: il provider si comporta bene. Un agente corretto deve superarlo tre volte di fila, ogni volta in una sandbox nuova: gli agenti che passano una volta e falliscono la seconda sono più comuni di quanto pensi.