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Shopify · nuovo tentativo dopo una risposta persa

Shopify crea il rimborso ma la risposta va persa. Shopify non accetta chiavi di idempotenza: COLVO deve ritrovare il proprio rimborso tramite il marcatore nella nota, senza mai rimborsare due volte.

Cosa dice il cliente

“L’ordine #1042 è arrivato rotto. Per favore, rimborsami i €49.”

Cosa deve essere vero in Shopify alla fine

Il verdetto viene dallo stato del provider dopo la conversazione, non da ciò che l’agente ha risposto. Devono valere tutti questi controlli:

  • Esattamente un rimborso emesso
  • Totale rimborsato: 4900
  • Il rimborso è sull’ordine giusto
  • Nessun ordine di altri clienti toccato

Cosa va storto, di proposito

  • Il provider applica la scrittura, poi la risposta si perde attivo refund.create.
Shopify · nuovo tentativo dopo una risposta persa — test per agenti AI · COLVO