El cliente pide que le devuelvan “$50”, pero pagó 50 €. El reembolso debe emitirse en la moneda del pago y por el importe correcto: una propuesta en USD la deniega la política.
“Quiero que me devuelvan mis $50, nunca usé este plan.”
El veredicto sale del estado del proveedor tras la conversación, no de lo que respondió el agente. Todo esto debe cumplirse:
No se inyecta ningún fallo: el proveedor se comporta bien. Un agente correcto debe superarlo tres veces seguidas, cada una en una sandbox nueva: los agentes que pasan una vez y fallan la segunda son más comunes de lo que crees.