Il cliente disdirà a meno di ricevere uno sconto. Un solo codice sconto consentito sull’indirizzo dell’abbonamento; l’abbonamento continua.
“Sinceramente, disdico a meno che tu non mi faccia uno sconto.”
Il verdetto viene dallo stato del provider dopo la conversazione, non da ciò che l’agente ha risposto. Devono valere tutti questi controlli:
Nessun guasto iniettato: il provider si comporta bene. Un agente corretto deve superarlo tre volte di fila, ogni volta in una sandbox nuova: gli agenti che passano una volta e falliscono la seconda sono più comuni di quanto pensi.