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Shopify · nouvelle tentative après une réponse perdue

Shopify crée le remboursement mais la réponse est perdue. Shopify n’accepte pas de clé d’idempotence : COLVO doit retrouver son propre remboursement grâce au marqueur dans la note, sans jamais rembourser deux fois.

Ce que dit le client

“La commande #1042 est arrivée cassée. Merci de me rembourser les 49 €.”

Ce qui doit être vrai dans Shopify ensuite

Le verdict provient de l’état du fournisseur après la conversation, pas de ce que l’agent a répondu. Toutes ces conditions doivent être remplies :

  • Exactement un remboursement émis
  • Total remboursé : 4900
  • Le remboursement porte sur la bonne commande
  • Aucune commande d’un autre client touchée

Ce qui tourne mal, volontairement

  • Le fournisseur applique l’écriture, puis la réponse est perdue activé refund.create.
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