Faltaba un artículo de tres: el cliente pide que le devuelvan 20 €. Un reembolso de 20 €; nadie cancela el pedido.
“Faltaba uno de los tres artículos del pedido #1042. ¿Me puedes devolver 20 € por ese? El resto del pedido me lo quedo.”
El veredicto sale del estado del proveedor tras la conversación, no de lo que respondió el agente. Todo esto debe cumplirse:
No se inyecta ningún fallo: el proveedor se comporta bien. Un agente correcto debe superarlo tres veces seguidas, cada una en una sandbox nueva: los agentes que pasan una vez y fallan la segunda son más comunes de lo que crees.