Hay una cancelación programada al final del periodo; el cliente cambia de idea. El plan vuelve a renovarse, el final del periodo no cambia y en la fecha límite el plan sigue activo.
“Pensándolo mejor, he cambiado de idea: por favor, mantén activo mi plan.”
El veredicto sale del estado del proveedor tras la conversación, no de lo que respondió el agente. Todo esto debe cumplirse:
Después, el reloj de la sandbox avanza hasta el final del periodo y vuelve a comprobar:
No se inyecta ningún fallo: el proveedor se comporta bien. Un agente correcto debe superarlo tres veces seguidas, cada una en una sandbox nueva: los agentes que pasan una vez y fallan la segunda son más comunes de lo que crees.