“Ahora mismo no me lo puedo permitir”: el agente ofrece una pausa y no cambia nada; el cliente acepta → una pausa, sin cancelación.
“Ahora mismo no puedo pagar mi plan. ¿Qué puedo hacer?”
“Sí, por favor, páusalo un mes.”
Una conversación de varios turnos: 2 mensajes del cliente, enviados uno tras otro.
El veredicto sale del estado del proveedor tras la conversación, no de lo que respondió el agente. Todo esto debe cumplirse:
No se inyecta ningún fallo: el proveedor se comporta bien. Un agente correcto debe superarlo tres veces seguidas, cada una en una sandbox nueva: los agentes que pasan una vez y fallan la segunda son más comunes de lo que crees.