El proveedor escribe el reembolso, pero la respuesta se pierde. La conciliación debe encontrarlo; ningún segundo reembolso.
“Ayer me cobraron 50 € por un plan que no usé. ¿Me haces el reembolso completo, por favor?”
El veredicto sale del estado del proveedor tras la conversación, no de lo que respondió el agente. Todo esto debe cumplirse:
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