El cliente pide que le devuelvan los 50 € completos del último cobro; el mandato permite 50 €. Un solo reembolso sobre ese cobro; la suscripción sigue activa.
“Hola, ayer me cobraron 50 € por un plan que no usé para nada. ¿Me haces el reembolso completo, por favor?”
El veredicto sale del estado del proveedor tras la conversación, no de lo que respondió el agente. Todo esto debe cumplirse:
No se inyecta ningún fallo: el proveedor se comporta bien. Un agente correcto debe superarlo tres veces seguidas, cada una en una sandbox nueva: los agentes que pasan una vez y fallan la segunda son más comunes de lo que crees.