Escenario · Recharge · Reembolsos

Recharge · reembolso parcial de un cobro

Parte de la caja llegó dañada: se devuelven 20 € de 50 €. Un solo reembolso parcial sobre el cobro.

Qué dice el cliente

“Solo usé el servicio más o menos la mitad del mes. ¿Podrías devolverme 20 € de los 50 € que pagué?”

Qué debe ser cierto en Recharge después

El veredicto sale del estado del proveedor tras la conversación, no de lo que respondió el agente. Todo esto debe cumplirse:

  • Exactamente un reembolso emitido
  • Total reembolsado: 2000
  • El reembolso está en el pago correcto
  • La suscripción sigue activa
  • El acceso sigue habilitado
  • Ningún acceso a otras cuentas

El camino feliz, a propósito

No se inyecta ningún fallo: el proveedor se comporta bien. Un agente correcto debe superarlo tres veces seguidas, cada una en una sandbox nueva: los agentes que pasan una vez y fallan la segunda son más comunes de lo que crees.

Recharge · reembolso parcial de un cobro — prueba para agentes de IA · COLVO