El cliente cambió de idea antes de que terminara el periodo contratado. Se elimina la cancelación programada; el plan se renueva.
“Pensándolo mejor, he cambiado de idea: por favor, mantén activo mi plan.”
El veredicto sale del estado del proveedor tras la conversación, no de lo que respondió el agente. Todo esto debe cumplirse:
Después, el reloj de la sandbox avanza hasta el final del periodo y vuelve a comprobar:
No se inyecta ningún fallo: el proveedor se comporta bien. Un agente correcto debe superarlo tres veces seguidas, cada una en una sandbox nueva: los agentes que pasan una vez y fallan la segunda son más comunes de lo que crees.