El cliente quiere una pausa en lugar de cancelar. Una pausa con fecha de reanudación; la renovación no se cancela.
“Voy a estar de viaje unas semanas: ¿puedes pausar mi plan un mes para que no me cobren nada?”
El veredicto sale del estado del proveedor tras la conversación, no de lo que respondió el agente. Todo esto debe cumplirse:
No se inyecta ningún fallo: el proveedor se comporta bien. Un agente correcto debe superarlo tres veces seguidas, cada una en una sandbox nueva: los agentes que pasan una vez y fallan la segunda son más comunes de lo que crees.