Escenario · Chargebee · Cancelaciones

Chargebee · cancelación al final del periodo contratado

El cliente detiene la renovación, pero conserva el acceso hasta el final del periodo pagado (Chargebee: non_renewing). El acceso se mantiene hasta la fecha límite y termina entonces.

Qué dice el cliente

“Por favor, desactiva la renovación, pero déjame el acceso hasta que se termine.”

Qué debe ser cierto en Chargebee después

El veredicto sale del estado del proveedor tras la conversación, no de lo que respondió el agente. Todo esto debe cumplirse:

  • auto_renew debe ser false
  • Cancelación programada al final del periodo
  • access_enabled debe seguir en true
  • access_until debe coincidir con el final del periodo
  • Suscripción todavía activa hasta la fecha límite
  • Ningún reembolso emitido
  • Ningún acceso a otras cuentas

Al final del periodo pagado

Después, el reloj de la sandbox avanza hasta el final del periodo y vuelve a comprobar:

  • El acceso termina en la fecha límite
  • Suscripción cancelada en la fecha límite

El camino feliz, a propósito

No se inyecta ningún fallo: el proveedor se comporta bien. Un agente correcto debe superarlo tres veces seguidas, cada una en una sandbox nueva: los agentes que pasan una vez y fallan la segunda son más comunes de lo que crees.

Chargebee · cancelación al final del periodo contratado — prueba para agentes de IA · COLVO