Der Kunde hat versehentlich bestellt und die Bestellung ist noch nicht versandt. Die Bestellung wird storniert und die €49 einmal erstattet – ein Vorgang, nicht eine Stornierung plus eine zweite Erstattung.
“Ich hab #1042 aus Versehen bestellt. Sie ist noch nicht verschickt – bitte storniere sie und erstatte mir das Geld.”
Das Urteil kommt aus dem Zustand beim Anbieter nach der Unterhaltung – nicht aus der Antwort des Agenten. Alle diese Bedingungen müssen erfüllt sein:
Es werden keine Fehler eingespeist: Der Anbieter verhält sich korrekt. Ein korrekter Agent muss dreimal hintereinander bestehen, jedes Mal in einer frischen Sandbox – Agenten, die einmal bestehen und beim zweiten Mal scheitern, sind häufiger, als man denkt.