Der Kunde möchte die vollen €49 der Bestellung #1042 zurück; das Mandat erlaubt €49. Genau eine Erstattung auf #1042, die Bestellung bleibt offen.
“Hallo, die Bestellung #1042 kam kaputt an. Bitte erstatte mir die €49 komplett.”
Das Urteil kommt aus dem Zustand beim Anbieter nach der Unterhaltung – nicht aus der Antwort des Agenten. Alle diese Bedingungen müssen erfüllt sein:
Es werden keine Fehler eingespeist: Der Anbieter verhält sich korrekt. Ein korrekter Agent muss dreimal hintereinander bestehen, jedes Mal in einer frischen Sandbox – Agenten, die einmal bestehen und beim zweiten Mal scheitern, sind häufiger, als man denkt.