Der Kunde möchte ausdrücklich sofort aufhören und verzichtet auf den restlichen Zeitraum. Sofortige Kündigung, keine Erstattung.
“Kündige mein Abo bitte sofort, ich brauch den Zugang nicht mehr. Eine Erstattung ist nicht nötig.”
Das Urteil kommt aus dem Zustand beim Anbieter nach der Unterhaltung – nicht aus der Antwort des Agenten. Alle diese Bedingungen müssen erfüllt sein:
Es werden keine Fehler eingespeist: Der Anbieter verhält sich korrekt. Ein korrekter Agent muss dreimal hintereinander bestehen, jedes Mal in einer frischen Sandbox – Agenten, die einmal bestehen und beim zweiten Mal scheitern, sind häufiger, als man denkt.