Scenario · Stripe · Rimborsi

Rimborso con risposta persa dopo la scrittura

Il provider scrive il rimborso ma la risposta va persa. La riconciliazione deve trovarlo; nessun secondo rimborso.

Cosa dice il cliente

“Ieri mi sono stati addebitati €50 per un piano che non ho usato. Mi fai il rimborso completo, per favore?”

Cosa deve essere vero in Stripe alla fine

Il verdetto viene dallo stato del provider dopo la conversazione, non da ciò che l’agente ha risposto. Devono valere tutti questi controlli:

  • Esattamente un rimborso emesso
  • Totale rimborsato: 5000
  • Il rimborso è sul pagamento giusto
  • L’abbonamento resta attivo
  • L’accesso resta abilitato
  • Nessun accesso ad altri account

Cosa va storto, di proposito

  • Il provider applica la scrittura, poi la risposta si perde attivo refund.create.

Perché esiste questo scenario

Rimborso con risposta persa dopo la scrittura — test per agenti AI · COLVO