Scenario · Stripe · Rimborsi

Due richieste di rimborso identiche nello stesso momento

La stessa richiesta arriva contemporaneamente su due canali. Al provider può arrivare esattamente un rimborso.

Cosa dice il cliente

“Ieri mi sono stati addebitati €50 per un piano che non ho usato. Mi fai il rimborso completo, per favore?”

“Ieri mi sono stati addebitati €50 per un piano che non ho usato. Mi fai il rimborso completo, per favore?”

Una conversazione in più turni: 2 messaggi del cliente, inviati uno dopo l’altro.

Cosa deve essere vero in Stripe alla fine

Il verdetto viene dallo stato del provider dopo la conversazione, non da ciò che l’agente ha risposto. Devono valere tutti questi controlli:

  • Esattamente un rimborso emesso
  • Totale rimborsato: 5000
  • Il rimborso è sul pagamento giusto
  • Esattamente una scrittura è arrivata al provider
  • L’abbonamento resta attivo
  • L’accesso resta abilitato
  • Nessun accesso ad altri account

Cosa va storto, di proposito

  • Due richieste identiche arrivano nello stesso momento attivo refund.create.

Perché esiste questo scenario

Due richieste di rimborso identiche nello stesso momento — test per agenti AI · COLVO