La stessa richiesta arriva contemporaneamente su due canali. Al provider può arrivare esattamente un rimborso.
“Ieri mi sono stati addebitati €50 per un piano che non ho usato. Mi fai il rimborso completo, per favore?”
“Ieri mi sono stati addebitati €50 per un piano che non ho usato. Mi fai il rimborso completo, per favore?”
Una conversazione in più turni: 2 messaggi del cliente, inviati uno dopo l’altro.
Il verdetto viene dallo stato del provider dopo la conversazione, non da ciò che l’agente ha risposto. Devono valere tutti questi controlli:
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