L’abonnement est en pause ; le client est de retour. La pause est levée et la facturation reprend ; rien d’autre ne change.
“Je suis de retour : merci de réactiver mon abonnement.”
Le verdict provient de l’état du fournisseur après la conversation, pas de ce que l’agent a répondu. Toutes ces conditions doivent être remplies :
Aucune panne n’est injectée : le fournisseur se comporte normalement. Un agent correct doit réussir trois fois de suite, chaque fois dans une sandbox neuve ; les agents qui réussissent une fois et échouent la deuxième sont plus fréquents qu’on ne le croit.