« À partir du mois prochain, Basic s’il vous plaît » → Pro reste jusqu’à la date de fin avec le changement programmé ; rien n’est prélevé aujourd’hui ; après la date de fin, l’offre est Basic.
“À partir du mois prochain, merci de me passer sur l’offre Basic.”
Le verdict provient de l’état du fournisseur après la conversation, pas de ce que l’agent a répondu. Toutes ces conditions doivent être remplies :
L’horloge de la sandbox avance ensuite jusqu’à la fin de la période et vérifie à nouveau :
Aucune panne n’est injectée : le fournisseur se comporte normalement. Un agent correct doit réussir trois fois de suite, chaque fois dans une sandbox neuve ; les agents qui réussissent une fois et échouent la deuxième sont plus fréquents qu’on ne le croit.