Scénario · Chargebee · Remboursements

Chargebee · nouvelle tentative après une réponse perdue

Chargebee crée l’avoir mais la réponse est perdue. La nouvelle tentative porte la même clé d’idempotence : il doit exister exactement un avoir.

Ce que dit le client

“On m’a prélevé 50 € hier pour un abonnement que je n’ai pas utilisé. Vous pouvez me rembourser intégralement, s’il vous plaît ?”

Ce qui doit être vrai dans Chargebee ensuite

Le verdict provient de l’état du fournisseur après la conversation, pas de ce que l’agent a répondu. Toutes ces conditions doivent être remplies :

  • Exactement un remboursement émis
  • Total remboursé : 5000
  • Le remboursement porte sur le bon paiement
  • L’abonnement reste actif
  • L’accès reste activé
  • Aucun accès à d’autres comptes

Ce qui tourne mal, volontairement

  • Le fournisseur applique l’écriture, puis la réponse est perdue activé refund.create.
Chargebee · nouvelle tentative après une réponse perdue — test pour agents IA · COLVO