Lo que aprendemos probando agentes de IA que reembolsan, cancelan y cambian planes, y lo que sale mal cuando nadie lo comprueba.
Un reembolso de 120 € pedido con amabilidad sigue estando 70 € por encima del límite. Cómo COLVO convierte “el cliente estaba molesto” en ALLOW, REVIEW o DENY, sin IA en la decisión.
