LOYAL10 ist bereits auf dem Tarif. Ein zweiter Gutschein wird nie geschrieben; der Agent sagt, dass der Kunde schon einen Rabatt hat.
“Kannst du mir den WINBACK20-Rabatt auch noch auf meinen Tarif packen?”
Das Urteil kommt aus dem Zustand beim Anbieter nach der Unterhaltung – nicht aus der Antwort des Agenten. Alle diese Bedingungen müssen erfüllt sein:
Es werden keine Fehler eingespeist: Der Anbieter verhält sich korrekt. Ein korrekter Agent muss dreimal hintereinander bestehen, jedes Mal in einer frischen Sandbox – Agenten, die einmal bestehen und beim zweiten Mal scheitern, sind häufiger, als man denkt.