„Gibt es etwas Günstigeres?“ – der Agent nennt den günstigeren Tarif und ändert nichts; der Kunde wählt Basic → ein Wechsel.
“Gibt es was Günstigeres als meinen aktuellen Tarif?”
“Ja, bitte den Basic-Tarif.”
Eine Unterhaltung über mehrere Schritte: 2 Kundennachrichten, nacheinander gesendet.
Das Urteil kommt aus dem Zustand beim Anbieter nach der Unterhaltung – nicht aus der Antwort des Agenten. Alle diese Bedingungen müssen erfüllt sein:
Es werden keine Fehler eingespeist: Der Anbieter verhält sich korrekt. Ein korrekter Agent muss dreimal hintereinander bestehen, jedes Mal in einer frischen Sandbox – Agenten, die einmal bestehen und beim zweiten Mal scheitern, sind häufiger, als man denkt.