Ihr KI-Agent und Chargebee: Eine Erstattung ist eine Gutschrift auf eine Rechnung
Auf Chargebee erstattet ein Agent eine Rechnung, keine Zahlung – und Chargebee merkt sich einen Wiederholungsversuch nur 30 Minuten lang. Was das für einen KI-Agenten bedeutet und wie COLVO damit umgeht.
Ihr Support-Agent kann jetzt auch auf Chargebee handeln: Erstattungen, Kündigungen, Pausen, Planwechsel und Coupons. Chargebee funktioniert etwas anders als Stripe, und zwei der Unterschiede sind für einen KI-Agenten wichtig.
1. Eine Erstattung nennt eine Rechnung
Auf Chargebee fließt Geld gegen eine Rechnung zurück. Die Erstattung erzeugt eine erstattungsfähige Gutschrift und wird über das Gateway ausgezahlt, das das Geld eingezogen hat – Stripe, Braintree, Adyen.
Aus der Frage „Welche Zahlung?“ wird also „Welche Rechnung?“ – und ein Agent, der die falsche wählt, erstattet dem falschen Kunden.
| Feld | Erwartet | Beobachtet |
|---|---|---|
| erstattete Rechnung | INV-1042 (von Mara) | INV-2042 (von jemand anderem) |
Mit COLVO listet das Mandat die Rechnungen auf, die ein Gespräch erstatten darf. Ein Agent, der die Rechnung eines anderen Kunden nennt, wird abgewiesen, bevor irgendetwas gesendet wird, und das Szenario Erstattung auf die Rechnung eines anderen Kunden prüft das bei jedem Lauf.
2. Chargebee merkt sich einen Wiederholungsversuch 30 Minuten lang
Jeder Schreibvorgang von COLVO auf Chargebee trägt den Idempotenzschlüssel von Chargebee – die Operations-ID –, sodass ein Wiederholungsversuch nach einer verlorenen Antwort dieselbe Gutschrift zurückgibt, statt eine zweite zu erstellen. Das Szenario Wiederholung nach verlorener Antwort belegt es: Am Ende gibt es genau eine Gutschrift.
Chargebee bewahrt diese Schlüssel aber nur 30 Minuten auf. Danach wäre dieselbe Anfrage eine neue Erstattung. Deshalb sendet COLVO einen älteren Chargebee-Schreibvorgang nie erneut: Ist das Ergebnis noch unklar, eröffnet COLVO einen Incident und ein Mensch prüft.
Was sonst noch funktioniert
Kündigung sofort oder zum Laufzeitende (ohne Gutschrift, sofern keine Erstattung verlangt wird), Pausieren und Fortsetzen, Rücknahme einer geplanten Kündigung, Planwechsel auf Item Prices – sofort oder zum Laufzeitende – und Coupons. Dieselben Limits, Freigaben und Verifizierungen wie bei Stripe.
- Die Chargebee-Szenarien
- Leitfaden: einen Chargebee-Erstattungsagenten testen und absichern
- Chargebee-Integration
