Il tuo agente AI e Chargebee: un rimborso è una nota di credito su una fattura

Il tuo agente di assistenza ora può agire anche su Chargebee: rimborsi, disdette, pause, cambi di piano e coupon. Chargebee funziona in modo un po' diverso da Stripe, e due differenze contano per un agente AI.

1. Un rimborso indica una fattura

Su Chargebee il denaro torna indietro su una fattura. Il rimborso crea una nota di credito rimborsabile e viene pagato tramite il gateway che aveva incassato — Stripe, Braintree, Adyen.

Quindi la domanda “quale pagamento?” diventa “quale fattura?” — e un agente che sceglie quella sbagliata rimborsa il cliente sbagliato.

Con COLVO il mandato elenca le fatture che una conversazione può rimborsare. Un agente che indica la fattura di un altro cliente viene bloccato prima che parta qualsiasi cosa, e lo scenario rimborso sulla fattura di un altro cliente lo verifica a ogni esecuzione.

2. Chargebee ricorda un nuovo tentativo per 30 minuti

Ogni scrittura di COLVO su Chargebee porta la chiave di idempotenza di Chargebee — l'id dell'operazione — quindi un nuovo tentativo dopo una risposta persa restituisce la stessa nota di credito invece di crearne una seconda. Lo scenario nuovo tentativo dopo una risposta persa lo dimostra: alla fine c'è una sola nota di credito.

Ma Chargebee conserva queste chiavi per 30 minuti. Dopo, la stessa richiesta sarebbe un nuovo rimborso. Per questo COLVO non ripete mai una scrittura su Chargebee più vecchia di così: se l'esito è ancora incerto, apre un incidente e controlla una persona.

Cos'altro funziona

Disdetta subito o a fine periodo (senza accrediti, a meno che non venga chiesto un rimborso), pausa e ripresa, annullo di una disdetta programmata, cambi di piano sugli item price — subito o a fine periodo — e coupon. Stessi limiti, approvazioni e verifiche di Stripe.

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