Recharge rembourse mais la réponse est perdue. Recharge n’accepte pas de clé d’idempotence : COLVO ne doit jamais rembourser deux fois ; à la fin, il existe exactement un remboursement.
“On m’a prélevé 50 € hier pour un abonnement que je n’ai pas utilisé. Vous pouvez me rembourser intégralement, s’il vous plaît ?”
Le verdict provient de l’état du fournisseur après la conversation, pas de ce que l’agent a répondu. Toutes ces conditions doivent être remplies :
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