Le client arrête le renouvellement mais garde l’accès jusqu’à la fin du terme payé (Chargebee : non_renewing). L’accès reste jusqu’à l’échéance, puis prend fin.
“Merci d’arrêter le renouvellement, mais laissez-moi l’accès jusqu’à la fin.”
Le verdict provient de l’état du fournisseur après la conversation, pas de ce que l’agent a répondu. Toutes ces conditions doivent être remplies :
L’horloge de la sandbox avance ensuite jusqu’à la fin de la période et vérifie à nouveau :
Aucune panne n’est injectée : le fournisseur se comporte normalement. Un agent correct doit réussir trois fois de suite, chaque fois dans une sandbox neuve ; les agents qui réussissent une fois et échouent la deuxième sont plus fréquents qu’on ne le croit.