Der Kunde möchte einen Monat pausieren. Eine Pause mit Enddatum; die Abrechnung stoppt, Zugang und Verlängerung bleiben; keine Erstattung, keine Kündigung.
“Ich bin ein paar Wochen unterwegs – kannst du meinen Tarif für einen Monat pausieren, damit mir nichts abgebucht wird?”
Das Urteil kommt aus dem Zustand beim Anbieter nach der Unterhaltung – nicht aus der Antwort des Agenten. Alle diese Bedingungen müssen erfüllt sein:
Es werden keine Fehler eingespeist: Der Anbieter verhält sich korrekt. Ein korrekter Agent muss dreimal hintereinander bestehen, jedes Mal in einer frischen Sandbox – Agenten, die einmal bestehen und beim zweiten Mal scheitern, sind häufiger, als man denkt.